Заливают соседи сверху что делать куда жаловаться


Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива

Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Куда обращаться и что делать, если соседи сверху затопили: порядок действий, куда звонить

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

B cyд oбpaтилacь жeнщинa, чья квapтиpa пocтpaдaлa в peзyльтaтe зaтoплeния. Bинa coceдeй былa oчeвиднa: пpи пepeплaниpoвкe oни измeнили cxeмy кoммyникaций в пpoизвoльнoм пopядкe, в peзyльтaтe чeгo пpoизoшeл пpopыв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa пpeдocтaвилa в cyдe oфициaльный aкт o зaтoплeнии и чeки, кoтopыe пoдтвepждaют cтoимocть пpoвeдeннoгo peмoнтa, фoтoгpaфий пocлeдcтвий пoтoпa в нee нe былo. B peзyльтaтe cyд oтклoнил тpeбoвaниe жeнщины из-зa нeдocтaтoчнocти дoкaзaтeльcтв, пocкoлькy cмeтa выпoлнeнныx paбoт и зaкyплeнныx мaтepиaлoв нe являeтcя дoкaзaтeльcтвoм пpичинeния yщepбa и eгo paзмepa. Bocпoльзoвaвшиcь cлyчaeм пocтpaдaвшaя cтopoнa мoглa пocтapaтьcя yлyчшить cвoи жилищныe ycлoвия зa cчeт coceдeй, нaпpимep, cдeлaть бoлee дopoгoй peмoнт, зaмeнить oтдeлкy, кoтopaя нe пocтpaдaлa oт влaги. Bывoд: пocлe пoтoпa нyжнo былo пpoвecти экcпepтизy, кoтopaя бы пoкaзaлa пepeчeнь нeoбxoдимыx paбoт пo ycтpaнeнию пocлeдcтвий.  

Чтo дeлaть ecли coceди cвepxy пocтoяннo зaливaют

Paзoвый пoтoп — дeлo cлyчaя, eгo пpичинoй мoжeт быть пpocтoe cтeчeниe oбcтoятeльcтв, aвapия или дpyгaя нeпpeдвидeннaя cитyaция. Пopoй винoвный в cлyчившeмcя иcпытывaeт бoльшe нeyдoбcтв, чeм coceди cнизy и cтapaeтcя oпepaтивнo иcпpaвить cитyaцию.

Peгyляpныe зaтoплeния пoдтвepждaют тoт фaкт, чтo coceди пpeнeбpeгaют нopмaми экcплyaтaции жилья, пpaвилaми пpoживaния в мнoгoквapтиpнoм дoмa, нeкoтopыx cлyчaяx xapaктepизyют жильцoв cвepxy кaк нeблaгoпoлyчныx. Чacтo зaтaпливaть мoгyт люди, чьe cocтoяниe здopoвья yxyдшилocь, нaпpимep, пoжилыe пeнcиoнepы.

Пo зaкoнy, ecли coceди cвepxy тoпят, eдинcтвeнный cпocoб бopьбы — cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo. Чтoбы cyд paccмaтpивaл дeлo c yчeтoм peгyляpныx нapyшeний вaшиx пpaв, пpeдocтaвьтe вce aкты o зaтoплeнии и дoкaжитe, чтo coceди нe пpeдпpиняли никaкиx мep пo ycтpaнeнию пpичин пpoтeкaния. Кpoмe пoлyчeния cooтвeтcтвyющиx кoмпeнcaций, cyщecтвyeт  вoзмoжнocть в cyдeбнoм пopядкe выceлить жильцoв, кoтopыe cиcтeмaтичecки нapyшaют пpaвa людeй, живyщиx пo coceдcтвy.

Пpимep из cyдeбнoй пpaктики

Нa чeтвepтoм этaжe пятиэтaжки жилa oбecпeчeннaя ceмья, нa пятoм — нeблaгoпoлyчныe жильцы, кoтopыe peгyляpнo yпoтpeбляли cпиpтнoe, шyмeли, нapyшaли пpaвилa пoвeдeния в мecтax oбщeгo пoльзoвaния — в пoдъeздe — и coдepжaли квapтиpy в aнтиcaнитapныx ycлoвияx. Кoгдa нa пятoм этaжe cлyчилcя пoтoп, coceди cнизy пpoвeли пoлнyю oпиcь пoвpeждeний y ceбя в квapтиpe пpи yчacтии экcпepтнoй кoмиccии. C yчeтoм тoгo, чтo в peзyльтaтe зaтoплeния пpишли в нeгoднocть дopoгиe oтдeлoчныe мaтepиaлы, мeбeль, oбecцeнилcя пpoeкт дизaйнepcкoгo peмoнтa cyммa кoмпeнcaции дocтиглa внyшитeльныx paзмepoв. Пocтpaдaвшaя cтopoнa oбpaтилacь в cyд и винoвным пpишлocь пpoдaть квapтиpy и cъexaть, чтoбы pacплaтитьcя c дoлгaми. Tщaтeльный пoдxoд к peшeнию cитyaции oкyпилcя — жильцы пoлyчили пoлoжeннyю кoмпeнcaцию и избaвилиcь oт нeблaгoпoлyчныx coceдeй.

Чтo дeлaть, ecли coceди, кoтopыe вac тoпят, apeндyют квapтиpy

Oтвeтcтвeнный зa пpичинeнный yщepб oпpeдeляeтcя пo ycлoвиям дoгoвopa apeнды:

🔸 ecли пpoпиcaнo, чтo apeндaтop нeceт пoлнyю oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe, peмoнт и coдepжaниe жилья, нa нeгo жe лoжитьcя и oтвecтвeннocть зa пoтoп;

🔸 ecли квapтиpocъeмщики живyт бeз oфициaльнoгo дoгoвopa или в нeм нe пpoпиcaнa oтвeтcтвeннocть зa cocтoяниe нeдвижимocти, зaплaтить зa yщepб дoлжeн coбcтвeнник.

Ecли apeндaтopы oткaзывaютcя плaтить, тpeбoвaния пepeклaдывaютcя нa влaдeльцa нeдвижимocти, кoтopый пoзжe caмocтoятeльнo peшaeт вoпpoc oб yдepжaнии кoмпeнcaции зa yщepб зa cчeт cтpaxoвoгo взнoca или чepeз cyд.  

Как действовать, если вас затопили соседи сверху

В Центре по предоставлению БВПП разъяснили, что делать в случае, когда сосед сверху залил водой квартиру и нанес материальные убытки. Обычно конфликт можно разрешить мирным путем, договорившись о возмещении нанесенного вреда. Но что делать, если сосед не признает свою вину и избегает ответственности. В результате получаем поврежденное жилье, грибок на стенах и испорченные отношения с соседом.

Такая ситуация регулируется Гражданским кодексом. В нем отмечено, а именно ст. 319, что владелец владеет, пользуется распоряжается своим имуществом на свое усмотрение, но его действия не должны противоречить закону. Пользуясь своими правами и исполняя обязанности владелец обязан сдерживаться моральных принципов общества не в нарушение права, свободы и достоинство граждан, інтересиінших лиц.

То есть, владелец дома или квартиры должен следить, чтобы его квартира не стала источником вреда для других помещений. Выход из строя водяного крана, шлангу, повреждение трубы на другие обстоятельства, которые повлекли затопление квартиры соседа - ответственность владельца жилья.

Гражданским Кодексом предусмотрено, что лицо, которому нанесены убытки в результате нарушения его гражданского права, имеет право на его возмещение. Убытками являются расходы, которых лицо испытало в связи с уничтожением или повреждением вещи, а также расходы, которые лицо сделало или должно сделать для возобновления своего нарушенного права (реальные убытки). (ч. 1,2 ст. 22 ГК)

Также, лицо, которому нанесен вред может требовать его возмещения в натуре: передача вещи того же рода и того же качества, починка поврежденной вещи и тому подобное, если иное не установлено законом.

Кроме возмещения материального вреда, лицо имеет право на возмещение морального вреда, нанесенного в результате нарушения его прав.

Имущественный вред, нанесенный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физическому или юридическому лицу, а также вред, нанесенный имуществу физического или юридического лицв возмещается в полном объеме лицом, которое его нанесло. Но, если лицо, которое нанесло вред докажет, что вред, нанесенный не по его вине, а по вине других лиц (ОСМД или ЖКГ), оно освобождается от ответственности. Например, вред, нанесенный из-за неполадки общей водяной трубы, теплосети, протекания крыши дома и так далее).

Потерпевшей стороне нужно зафиксировать факт повреждения и собрать необходимые документы (акт обследования, экспертиза нанесенного ущерба, фото или видео фиксация).

Если сторонам не удастся в добровольном порядке договориться о возмещении нанесенного ущерба, потерпевшее лицо имеет право обратиться с иском в суд.

Согласно ст. 1192 ГК с учетом обстоятельств дела суд по выбору потерпевшего может обязать лицо, которое нанесло вред имуществу, возместить его в натуре или возместить нанесенный ущерб в полном объеме. Размер убытков, которые подлежат возмещению потерпевшему, определяется в соответствии с реальной стоимостью утраченного имущества на момент рассмотрения дела или выполнения работ, необходимых для возобновления поврежденной вещи.

Как эффективно организовать работу и защитить свой бизнес в условиях карантина? С решением Liga360:Руководитель. Вы сможете проверить надежность партнеров, контролировать упоминания о вашей компании в ключевых украинских СМИ и получать извещение относительно изменений законодательства и судебных решений. А коммуницировать с коллегами в режиме удаленной работы - не проблема, ведь с Liga360 можно обсуждать риски и возможности всей командой. Заказывайте тестовый доступ к Liga360 по ссылке.

Что делать, если топят соседи

Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.

С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.

Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.

Какой вариант действий лучший? Или пробовать все сразу?

Елизавета Васильева

юрист

В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.

Как повлиять на соседей, которым все равно

Вы правильно сделали, что сначала обратились в ЖЭК. Но перекрыть воду в квартире соседей могут только в случае аварии, которая грозит большим ущербом. Например, у них прорвало трубу, и вода может затопить все квартиры по стояку. Впрочем, и тогда воду отключат лишь временно. Так что таким способом проблему не решить.

п. 1 ч. 1 ст. 21 закона «О водоснабжении и водоотведении»

Вы можете сами попробовать попасть в квартиру сверху вместе с сантехниками и осмотреть трубы. У сантехников нет права заходить в квартиры без согласия хозяев. Но это и не ваш случай. Судя по вашему письму, управляющая компания ждет заявки от соседей. А это значит, что сантехники пока не пытались попасть в их квартиру. Ничто не мешает мастерам прийти, постучаться в дверь и на месте спросить разрешения осмотреть трубы. Попробуйте объяснить ситуацию и договориться об этом с управляющей компанией.

Также есть смысл объяснить соседям, что сантехники просто найдут проблему, а уже потом можно разбираться, сколько будет стоить ремонт. В некоторых случаях его получится сделать за счет управляющей компании.

Так, если выяснится, что течет вертикальная труба — стояк, то УК обязана отремонтировать его за свой счет. Жители каждый месяц платят за техническое обслуживание общего имущества, а стояк считается именно общим.

п. 2 ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 154 ЖК РФ

Но если протечка будет на ответвлении от стояка внутри квартиры, то это уже зона ответственности ее владельцев. В таком случае самым быстрым вариантом решения проблемы будет просто оплатить работу сантехников за соседей. Это неприятно, но все другие способы значительно затратнее по времени.

Что делать? 07.04.20

Из-за протечки в батарее я затопила соседей

НОВЫЙ КУРС

Как сделать ремонт и не сойти с ума

Разбираемся, как начать и закончить ремонт без переплат: от проекта до приемки

Покажите!

Куда еще можно обратиться, если не поможет УК

Жалобу в жилинспекцию можно подать, например, через портал ГИС ЖКХ.

Авторизоваться на портале ГИС ЖКХ можно через госуслуги. Так выглядит главная страница личного кабинета. Перейдите в раздел «Направить обращение или жалобу» Это форма для отправки обращения: нужно описать свою ситуацию

Инспекция письмом уведомит соседей, в какое время к ним придет проверка. Если проверяющего не пустят или просто не откроют дверь, он составит докладную своему руководству о том, что не смог попасть в квартиру. У жилинспекции есть 30 дней, чтобы проверить жалобу.

Потом все повторится: соседям направят уведомление о повторной проверке, где укажут дату и время. Если в назначенное время соседи снова не пустят инспектора, тот в присутствии двух понятых составит протокол, что не смог попасть внутрь.

После этого жилищная инспекция имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Инспектор будет опираться на любые другие доказательства вины соседей: ваши показания, результаты осмотра вашей квартиры, слова других соседей и сотрудников ЖКУ.

Так выглядит предписание жилищной инспекции. Источник: Гражданский комитет содействия

В предписании будет срок, в который нужно его выполнить. Если после этого срока протечки не прекратятся, инспекция вправе наложить на соседей штраф от 300 до 500 Р. И даже когда соседи заплатят штраф, им все равно придется устранять недостатки.

ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ

Полиция. Участковый может провести с соседями профилактическую беседу: прийти и объяснить им, что так жить нельзя. Никаких других законных инструментов в этой ситуации у полиции нет.

Но этим вариантом все-таки стоит воспользоваться. Во-первых, полицейскому скорее откроют двери и впустят в квартиру. Участковый даже может сам выяснить, где протечка, потом рассказать вам, а вы — передать сантехникам и понять масштаб бедствия. Во-вторых, есть шанс, что соседи испугаются участия полиции и изменят свое поведение.

Чтобы использовать этот способ, напишите заявление в полицию, где подробно объясните ситуацию. Через два-три дня можно позвонить своему участковому и поинтересоваться, распределили ли ему ваше заявление, а если еще нет — предупредить, что оно поступит.

Найти участкового по адресу

Суд. Вы можете обратиться в суд самостоятельно, или это может сделать управляющая компания. А еще жилищная инспекция вправе обратиться в суд в защиту ваших интересов. Последний вариант предпочтительнее, так как инспекция сама будет заниматься подготовкой иска и защитой ваших прав — фактически выступит вашим бесплатным юристом.

В суде надо в первую очередь решить вопрос с доступом в квартиру. В идеале суд обяжет соседей обеспечить доступ сантехников в помещение, чтобы они могли сделать ремонт.

п. 4 ч. 12 ст. 20 ЖК РФ

Например, в Тобольске была похожая ситуация. Жильцы заливали соседей снизу канализационными стоками, из-за чего в нижних квартирах появилась сырость и плесень. Сантехникам удалось один раз попасть в квартиру виновника потопа. Они увидели, что по всей длине канализационного стояка идет трещина, которую владелец квартиры пытался замазать пластилином. Сантехники договорились с хозяином о ремонте, сообщив, что стояк — общее имущество, поэтому они сделают все бесплатно. Но потом хозяин просто перестал открывать двери.

Управляющая компания составила два акта о том, что невозможно попасть в жилое помещение, и подала иск в суд. Суд сослался на часть 4 статьи 30 жилищного кодекса о том, что собственники должны поддерживать инженерное оборудование в квартире в исправном состоянии.

Кроме того, управляющая компания предъявила договор, который заключает со всеми жильцами. Там был пункт: «Собственники обязуются обеспечить доступ в помещение (жилое, нежилое) для проведения работ по содержанию и ремонту общего имущества дома». В итоге суд обязал владельца квартиры допустить в нее сантехников.

Такое решение суда означает, что собственник квартиры сверху — виновник затопления — юридически становится должником. Его ознакомят с постановлением о возбуждении исполнительного производства или пришлют извещение об этом. С этого момента дадут пять дней, чтобы добровольно исполнить решение суда — пустить сантехников. Если сосед этого не сделает, в следующий раз сантехники придут с судебными приставами.

ст. 30 закона «Об исполнительном производстве»

Если собственник не пустит приставов и сантехников, ему придется отвечать за неисполнение решения суда. А за это придется платить:

  1. Исполнительский сбор — 5000 Р.
  2. Штраф — от 1000 до 2500 Р.

Кроме того, приставы вправе вскрыть квартиру. Они неохотно идут на такие меры, и разговаривать об этом с рядовыми сотрудниками, как правило, бесполезно. Но вы можете записаться на прием к начальнику отдела судебных приставов, объяснить ситуацию и попросить дать разрешение на вскрытие. Если все получится, приедут сантехники, приставы и МЧС. Дверь или замок просто спилят болгаркой, после чего сантехники сделают ремонт. Компенсировать ущерб соседям не будут.

Ну и что? 19.09.18

Полиция поможет приставам найти должников и забрать у них имущество

В ситуации с квартирой в Тобольске речь шла о ремонте общего имущества, но по такой же схеме все работает и в случае, если надо починить трубы, которые принадлежат собственникам квартиры. Разница в том, что затраты на материалы и работу управляющая компания потом так же принудительно взыщет с хозяев: подаст иск в суд или просто включит эти расходы в очередную квитанцию за ЖКУ.

Как взыскать ущерб за потоп

Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать.

Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.

Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.

Оцените ущерб. Для этого нужно вызвать эксперта-оценщика, который составит отчет. Обычно это стоит 2000—3000 Р. Эти деньги, если суд удастся выиграть, взыщут с виновника потопа.

Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.

Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.

Что делать, если соседи топят

Самый простой способ — сходить с сантехником из УК в квартиру соседей и попробовать решить вопрос на месте. От соседей потребуется обеспечить только доступ в квартиру.

В суде вы, скорее всего, выиграете дело — и тогда судебные приставы могут арестовать счета или бытовую технику соседей. Но только вопрос с протечкой это, увы, не решит.


Что делать, если соседи сверху постоянно заливают

Соседей, как и родню, увы, не выбирают. При этом нередко те, кто обитает за стенкой или в квартире сверху, могут превратить нашу жизнь в сущий ад. Так произошло и с могилевчанкой Натальей Лемковой, проживающей в доме № 44 по улице Мовчанского в квартире № 8.


Над ней живет семья из четырех человек — немолодые супруги с двумя взрослыми сыновьями. На протяжении многих лет они регулярно заливают квартиру Натальи. Очередной потоп случился в ноябре прошлого года, в следующий раз с потолка потекло в январе, а в марте снова. 

Каждый раз приходится заново делать ремонт — шпатлевать, перекрашивать, белить стены и потолки, переклеивать обои, да еще перемывать-чистить вещи от строительной пыли. А это не только крайне неприятные дополнительные хлопоты, но  и немалые деньги: так, за время февральского ремонта хозяйка затапливаемой квартиры израсходовала и оплатила две месячные нормы воды на отмывание-оттирание испорченного имущества. 

Наталья утверждает, что много раз пыталась поговорить с соседями по-хорошему, но всякий раз слышала одно и то же: «Отстань, достала, у нас все нормально!»

Обычно в таких ситуациях юристы советуют страховать недвижимость — дескать, удобно и надежно, не требуется каждый раз обращаться в суд за возмещением ущерба. Однако квартира Натальи как раз не первый год застрахована. После очередного потопа к ней всегда приходят мастер ЖЭУ и представитель страховой компании, чтобы составить акты. Но, во-первых, от оформления документов до получения денег обычно проходит немало времени. А, во-вторых, далеко не все расходы возмещаются страховой компанией. Наталья перечисляет только некоторые никем не учитываемые статьи затрат:

Повышенное потребление электроэнергии из-за использования строителями электроинструментов, порча кухонных шкафчиков и межкомнатных дверей, которые от сырости разбухли и стали плохо закрываться. Полы из ДСП теперь скрипят. Но почему-то никто не связывает все эти неприятности с постоянными «водопадами». 

фото: reference.com А еще постоянная сырость в квартире, развивающиеся грибок и плесень! К тому же Наталье приходится брать дни за свой счет на работе, чтобы дожидаться визита различных комиссий и представителей, — потери в доходах. 

При этом в последний раз от страховой фирмы она получила всего 43 рубля на ремонт — сумма, конечно, смехотворная. 

Услышав все это, я первым делом, конечно, пожелала лично пообщаться с теми, кто заливает могилевчанку. Сопровождать меня к своим обидчикам вызвалась сама Наталья. Но, как ни странно, звонка в квартире ее соседей сверху не оказалось. Сколько мы ни пытались достучаться-докричаться, нам не открыли. Ситуация повторилась и на следующий день. В справочной мне сказали, что по этому адресу нет и стационарного телефона, а узнать номера мобильников, если таковые и имеются в этом семействе, не представляется возможным. В общем, беседы по независящим от меня причинам не получилось. 

Зато мастер ЖЭУ Екатерина Геннадьевна, которой ситуация хорошо известна, поведала мне немало интересного. «Водная» семья — неблагополучная. Ее глава побывал в местах не столь отдаленных, сыновья также пошли по кривой дорожке — выпивают, скандалят. Коммунальщики стараются ходить в нехорошую квартиру только в сопровождении участкового инспектора милиции. 

Затапливающих уже штрафовали за неудовлетворительное состояние инженерного оборудования, из-за которого вода заливала соседку снизу. Более того, сотрудники ЖЭУ собственноручно поменяли вышедшие из строя детали, за которые проблемное семейство с ними до сих пор не рассчиталось. 

Кстати, у неблагополучных жильцов трехкомнатной квартиры накопился немалый долг за коммунальные услуги. Недавно их даже предупредили письменно, что они на очереди на выселение, но, судя по всему, эта мрачная перспектива их несильно испугала. Во всяком случае, долг они не погасили и вести себя приличнее не стали. 

Неудивительно, что Наталья Лемкова считает ситуацию, в которую попала, почти безвыходной. Постоянные затопления и ремонты, трата денег, сил, нервов. Она неоднократно пыталась продать свою квартиру, чтобы купить новую, хотя живет здесь давно и привыкла. Однако потенциальные покупатели, как только узнают о проблемных соседях, сразу испаряются. 

Доведенная до отчаяния могилевчанка недавно обратилась к городским властям, отправив письмо по электронной почте на официальный сайт. Она настаивает, чтобы «гидрожильцов» выселили из квартиры. К тому же, помимо постоянных «водопадов», они развели у себя антисанитарию. Скандалят, шумят, по ночам громко включают музыку. Все страждущие попасть в нехорошую квартиру либо подолгу кричат под окнами, либо молотят в дверь так, что гул стоит по всему подъезду. 

Поддерживают Наталью и другие жильцы дома № 44 по улице Мовчанского: действительно, нарушителей спокойствия давно пора призвать к порядку. Но как это сделать? Кто-то говорит: мол, надо выселить, и точка. А кто-то столь суровую меру считает чрезмерной: люди, какими бы они ни были, не должны становиться бомжами. Ведь проблемное семейство, отравляющее многим жизнь, уже не один десяток лет проживает в своей трехкомнатной квартире. 

Впрочем, могилевский юрист Максим Воробьев считает, что городские власти при всем желании не вправе выселить граждан из квартиры без решения суда. Причем с иском в суд в этом случае должно обращаться не частное лицо, к примеру, сама Наталья, как бы сильно она ни пострадала от действий своих соседей, а коммунальное предприятие «Центр городских информационных систем». Именно ЦГИС в Могилеве занимается расчетом, начислением, приемом и учетом платежей населения за жилищно-коммунальные услуги, а значит, этому предприятию неблагополучная семья задолжала крупную сумму. 

Между тем старший участковый инспектор отдела охраны правопорядка и профилактики Ленинского РОВД Могилева майор милиции Павел Башаримов напоминает, что именно неблагополучные семьи чаще всего заливают соседей, так как не следят за исправностью коммуникаций в своих квартирах и нередко забывают выключать краны. Также по их вине в многоквартирных домах и частном секторе в большинстве случаев возникают пожары из-за неосторожности при курении и неисправности печей. По количеству взрывающихся газовых баллонов они тоже на первом месте. Так что есть повод задуматься о том, как обезопасить окружающих от таких горе-соседей.

Василий Черный, председатель Могилевской городской организации защиты потребителей: 

По закону, если сумма возмещения ущерба, выплаченная страховой компанией, не покрывает всех расходов по ремонту, можно составить претензию и отправить ее виновным с требованием доплатить разницу между фактическими затратами и полученной суммой. Если адресат не реагирует — обращайтесь в суд с иском. Но, конечно, было бы лучше, если бы страховые компании пересмотрели методику расчетов возмещения убытков и выплачивали человеку, которого залили, столько, чтобы хватало на покрытие всех расходов. При этом я против выселения проблемной семьи на улицу. Лучше найти им квартиру меньшей площади на первом этаже, чтобы никого не заливали. 

Елена Исакова, старший помощник прокурора Могилева: 

Я не проявляла бы к таким асоциальным людям лояльности, ни к чему хорошему это не приведет. Считаю, выселение — вполне справедливая мера. Если по вине человека один раз произошло затопление или возгорание и он осознал свою вину, сделал выводы, возместил ущерб и стал осторожнее — его понять можно. Но если кто-то изо дня в день отравляет жизнь соседям, к подобным семьям общество должно быть нетерпимым. Тем более жить рядом с неблагополучными семьями бывает по-настоящему опасно, а взять с них в качестве возмещения ущерба обычно нечего.

[email protected]

Учим жаловаться: соседи, шум, разруха и другие беды горожанина

https://realty.ria.ru/20200218/1564924998.html

Учим жаловаться: соседи, шум, разруха и другие беды горожанина

Учим жаловаться: соседи, шум, разруха и другие беды горожанина - Недвижимость РИА Новости, 18.02.2020

Учим жаловаться: соседи, шум, разруха и другие беды горожанина

Хотя собственная квартира для большинства и является убежищем от всех невзгод и агрессии внешнего мира, даже за этот последний бастион нередко проникают... Недвижимость РИА Новости, 18.02.2020

2020-02-18T15:20

2020-02-18T15:20

2020-02-18T15:20

f.a.q. – риа недвижимость

законодательство

жкх

жилье

управляющие компании

светлана разворотнева

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/02/12/1564926473_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_5099089668a49dd1fe554c4cc8b4494d.jpg

Хотя собственная квартира для большинства и является убежищем от всех невзгод и агрессии внешнего мира, даже за этот последний бастион нередко проникают неприятности. Шум, аварии, проблемы с коммуникациями или последствия некачественного строительства – как с этим быть? Эксперты рассказали сайту "РИА Недвижимость" о том, кому и как может пожаловаться житель многоэтажки на невзгоды, поджидающие его в собственном жилище. Материал подготовлен при участии исполнительного директора некоммерческого партнерства "ЖКХ Контроль" Светланы Разворотневой, адвоката, управляющего партнера международного центра защиты прав Globallaw Евгения Мацака, управляющего партнера юридической компании "Генезис" Артема Денисова и адвоката компании AVG Legal Игоря Апостола.

https://realty.ria.ru/20200127/1563915000.html

https://realty.ria.ru/20170209/408346370.html

https://realty.ria.ru/20191128/1561704189.html

https://realty.ria.ru/20180122/1513061728.html

https://realty.ria.ru/20170911/408920029.html

https://realty.ria.ru/20200205/1564272287.html

https://realty.ria.ru/20190806/1557208236.html

https://realty.ria.ru/20180411/1518387108.html

https://realty.ria.ru/20191003/1559398914.html

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/02/12/1564926473_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_e92197d91f3b208a24b67e4a965bd696.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]an.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

f.a.q. – риа недвижимость, законодательство, жкх, жилье, управляющие компании, светлана разворотнева

Как наказать шумных соседей - Protocol

Очень много людей живет в квартирах многоэтажных домов и почти каждый сталкивался с проблемой “шумят соседи что делать”: то соседи музыку громко слушают, то день рождения отмечают большой и шумной компанией, то после 23.00 начинают активно и громко беседовать и что-то обсуждать, то у них ночью пришло вдохновенье делать ремонт и т.д. А Вам знакомо это? Повезло, если соседям не все равно на Ваши замечания и они отреагировали на них приняв соответствующие меры. Ну, а если никакой реакции на Ваши просьбы нет и все так же соседи шумят по ночам? Так что делать если соседи шумят после 23 00 и как наказать шумных соседей снизу, сверху и сбоку? На эти вопросы Вы получите ответ прочитав консультацию юридического ресурса “Протокол”.

Есть люди которые считают, что никаких норм звука не определено и что все основано лишь на добрососедстве. Protocol же, обращает Ваше внимание на то, что есть Закон Украины “Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения”, которым, в частности ст. 24, возлагается обязанность на всех граждан, а также предприятий, учреждений, различных организаций, государственных и местных органов власти соблюдать установленные санитарными правилами нормы допустимого шума и звучания. Также, этой статьей запрещается в ночное время (а именно от 10 часов вечера до 8 утра) шумный спев и громкий крик, полностью запрещено использование в такое время суток фейерверков, салютов, аппаратуры, что воспроизводит звук (колонки с музыкой, аудиоплееры и другое тому подобное), использование бытовых вещей, что издают шум. Важно отметить, что если это бытовые вещи для ремонта, то их использование запрещается не с 10 часов вечера, а с 9, и также длится до 8 утра. При этом, собственник или арендатор квартиры должен предварительно уведомить жителей всех прилегающих квартир дома (одна с самых популярных, для таких случаев, форма уведомления - сообщение в группу дома у вайбере или другой соцсети). Кроме того, вышеуказанной нормой предусмотрено строгий запрет на проведения ремонта, что создает шум, по нерабочим и праздничным дням в течение любого времени суток (но запрет не распространяется если собственник или арендатор квартиры получил разрешение у всех соседей на совершение таких действий).

Допустимые нормы шума

Задаетесь вопросом “шумят соседи что делать?” Для начала нужно проверить шумят ли они действительно, то есть выходят ли за допустимые нормы шума. По состоянию на 2019 год, действуют Санитарные нормы допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки, которые определяют точный допустимый уровень шума в децибелах (дБ).

Так, согласно этим санитарным нормам, уровень шума:

  • днем не должен превышать 55 дБ, а ночью 45 дБ в квартирах и жилых домах, пансионатах, интернатах и ​​спальнях садов; для гостиниц и общежитий нормы несколько выше - до 50 и 60 дБ соответственно;
  • на прилегающих к жилым домам территориях днем ​​- до 70 дБ, а ночью - до 60 дБ;
  • на площадках отдыха на территории микрорайонов и групп жилых домов, домов отдыха, пансионатов, домов-интернатов для престарелых и инвалидов, площадках детских дошкольных учреждений, школ и др. учебных заведений - до 60 дБ;
  • в залах кафе и ресторанов уровень не должен превышать 70 дБ, а в торговых залах или в аэропорту или на вокзале в пассажирских залах - 75 дБ.

Приблизительные показатели уровня шума для соотнесения, чтобы знать является ли громкость поводом для обращения: если полная тишина будет 0, то шепот отвечает примерно 10 дБ, обычный разговор - 35-40 дБ, а громкий - до 50-60 дБ, шум дороги с умеренным движением - около 60 дБ, шум метро при проезде поезда - около 100 дБ. Выяснить, не превышена ли норма допустимого шума можно проверив уровень шума с помощью прибора (шумомера), но в современных условиях можно также использовать соответствующее приложение в смартфоне.

Если не можете сами измерить уровень шума (в случае если слишком сильно шумит кондиционер соседей или стиральная машинка), можно обратиться в органы Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (позвонив на номер ее управления, к которому относится ваш город - можно пробить номер на сайте этой службе).

Нужно обратить внимание на то, что кроме общих положений закона о правилах соблюдения тишины, в каждом городе, селе, поселке местный совет принимает более конкретизированные, учитывая специфику, традиции, географическое расположение определенной территории. Так, в Киеве, например, действуют «Правила благоустройства города Киева». Они регламентируют вопросы соблюдения тишины в общественных местах. В дневное время запрещается превышение уровня шума в 40 дБ, в ночное - в 30 дБ: в офисах, заведениях общественного питания, торговли, при проведении концертов, массовых праздничных и общегородских мероприятий.

Вспомните новость: Що робити, якщо поряд мешкають галасливі сусіди

Исключения: когда надмерно шуметь можно

Случаи, когда запрет на превышение установленного уровня шума не распространяется (часть 5 статьи 24 вышеупомянутого Закона):

  • при наличие экстренной ситуации (например авария, пожар, потоп, упало дерево на дом и т.д.) ;
  • если получено разрешение местного совета на проведение салютов, фейерверков в запрещенное время;
  • отмечание праздничных, нерабочих дней, дней города, соревнований и других праздников, обозначенных в решение сессии местного совета;
  • оказания неотложной помощи;
  • предупреждение и прекращение нарушений закона;
  • когда шум в закрытом помещении, за условия что он не распространяется за пределы этого помещения и не слышен жителям прилегающих квартир;
  • если источниками шума есть оборудования и механизмы, обеспечивающие жизнедеятельность жилых и общественных зданий, при условии принятия всех неотложных мер, которые минимализируют проникновения шума в прилегающие помещения;
  • проведения собраний, митингов, демонстраций и походов, если об этом своевременно уведомлены органы местного самоуправления.

Читайте статью: 21 способ отомстить соседям сверху за все!

Куда жаловаться на шумных соседей

Ну когда Вы убедились что шумят соседи сверху, например, необходимо принимать какие-то меры, о которых в этом разделе консультации.Так что делать если орут соседи? Куда жаловаться на ремонт соседей? Для начала, нужно попробовать мирным путем решить вопрос тишины, если соседи шумят ночью и дальше, можно обращаться в полицию. Есть два варианта такого обращения:

  1. Устное по телефону: нужно позвонить 102 для прекращения нарушения тишины (если например соседи делают ночью ремонт или громко слушают музыку с помощью звуковой аппаратуры). Работники полиции уже по приезду будут фиксировать административное нарушение и оформлять соответствующий протокол. С таким протоколом важно ознакомиться и сверить верно ли указанные дата, время нарушения, адрес нарушителя и другие данные.

В жизни часто бывает, что на вызов полиции с требованием отреагировать на шум соседей в дневное время, жалобщики получат отказ на основании того, что это дневное время и днем шуметь можно. В такой ситуации необходимо обращаться к управлению Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, которая составляет соответствующий акт о превышении установленного санитарными нормами уровня шума.

  1. Собрать доказательства нарушения превышения соседями допустимого уровня шума (ими может может аудиозапись, коллективная жалоба жителей всех прилегающих квартир, либо что-нибудь другое) и направить письменное заявление с доказательствами на адрес полиции.

Как доказать превышение допустимого уровня шума и чем зафиксировать

Выше уже упоминалось, что одним из способов такой фиксации есть протокол об административном нарушении составленный полицией (это эффективно когда полиция сразу же реагирует на обращение, приезжает на место нарушения и “ловит на горячем” соседей-нарушителей). Но, если соседи на момент приезда полиции утихают, а потом опять продолжают шуметь, то в таком случае полиция не может составлять протокол об нарушение, и приходится использовать другие способы фиксации превышения допустимого уровня шума, какие могли бы в будущим быть надлежащими доказательствами в суде.

Аудиозапись и видеозапись. Протокол отмечает, что на практике суд их оценивает только в совокупности с другими доказательствами (так как невозможно полностью точно по таких записях понять кто именно шумит, в какое точно время, и превышает ли шум допустимый уровень).

Экологическая экспертиза. Ее проведение является эффективным тогда, когда источник шума носит относительно постоянный характер (например шум кондиционера, холодильника или другого оборудования). С помощью такой экспертизы можно измерить точный уровень шума, звука и вибрации (чтобы знать какие еще вопросы можно ставить эксперту при ее проведении, - вот ссылка на ухвалу суда о назначении такой экспертизы: http://reyestr.court.gov.ua/Review/79665060).

Протоколы и акты Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей - являются на практике самым лучшим и надежным доказательством нарушения превышения допустимых норм шума. Этот государственный орган уполномочен следить за соблюдением всех санитарных норм, в том числе и норм допустимого шума. Вот 3 примера судебных решений, где на основании протоколов этой службы с зафиксированными точными данными уровня шума, который превышает допустимый, суд удовлетворил иск о прекращении такого нарушения и возмещении морального вреда (http://reyestr.court.gov.ua/Review/75754631; http://reyestr.court.gov.ua/Review/85313276; http://reyestr.court.gov.ua/Review/75170944). Следовательно, если хотите иметь надежные доказательства в таких ситуациях, обращайтесь к этому органу.

Как наказать шумных соседей сбоку

Для того чтобы соседи перестали нарушать тишину не только на 1 ночь, когда приехала полиция, а в целом на будущее, к ним, как к нарушителям гражданского порядка, органами полиции или судом могут быть применены наказания, предусмотренные статьей 182 Кодекса об административных нарушениях Украины. Так, за нарушение требований закона и других нормативно-правовых актов о защите населения от надмерного шума и соблюдении тишины к виновным лицам может быть применено наказание в виде предупреждения или штрафа в размере от 85 до 255 гривен. Если же в течение 1 года по тому же самому гражданину - соседу будет зафиксировано еще одно такое же нарушение, то к нарушителю применяется штраф в размере от 255 до 510 гривен с конфискацией предмета совершения правонарушения - источника шума (то есть конфискация аудио аппаратуры, бытовых инструментов для ремонта и других предметов нарушения тишины).

Если соседом-нарушителем является не простое физическое лицо, а предприниматель или фирма, организация, предприятие, компания, то размер штрафа за первое нарушение составляет от 255 до 510 гривен; за повторное нарушение в течение 1 года - от 850 до 2550 гривен с конфискацией предмета нарушения.

Автор консультации: Колотуха Катерина Анатоліївна

Источник: Юридический ресурс Протокол

Как поступить с проблемным соседом по многоквартирному дому?

Когда в среде появляется нарушающий работу сосед, вы не можете оставить его без ответа. Напротив, вы должны действовать соответственно. Если предупреждение или просьба не работают, вы должны передать дело в кооператив и даже уведомить муниципальную полицию или полицию.

Соседство не всегда легко, потому что есть соседи, которые обременительны для окружающей среды. Эти соседи устраивают вечеринки, не соблюдают комендантский час и даже могут быть опасными.

Что делать с неприятным соседом по блоку?

Район в многоквартирном доме может быть очень успешным. Сосед, с которым мы живем в гармонии и каждый день обмениваемся любезностями, может оказаться очень полезным человеком. В наше отсутствие он может присмотреть за квартирой или помочь в каком-то важном деле. Однако бывают случаи, когда проблемный сосед усложняет жизнь другим жильцам.

Беспокойные соседи - проклятие людей, которые живут с ними в одном квартале. Неприятный сосед в блоке - человек, который ведет себя грубо и не уважает других. Это может выражаться в постоянном ремонте, громком прослушивании музыки, ругательствах, громких разговорах по телефону, курении на балконе или захламлении лестницы.

См. Также: Соседи, сталкеры

Неприятный сосед - юридическая консультация

Соответствующее поведение.

Стоит воспользоваться предусмотренными законом решениями в отношении проблемного соседа. Закон позволяет реагировать на такие ситуации. Тогда как и , где сообщить о неприятном соседе ? В любом случае следует вызвать патруль муниципальной полиции или полицию, которая примет рапорт и приедет на вмешательство. В законе не упоминается комендантский час, но ст. 51 Кодекса о мелких правонарушениях говорится о нарушении покоя криком или другим шумом, что карается задержанием, ограничением свободы или штрафом.Так реагировать в любом случае. Вмешательство соответствующих служб может исправить проблемного арендатора в жилищном сообществе .

Если жители являются членами кооператива, вы можете отправить в кооператив неофициальное письмо против неприятного соседа . Как написать донос на проблемного соседа? Достаточно привести факты, подробно описать неприятности, также можно приложить доказательства в виде полицейских заметок или записей.Кооператив обязан заниматься этим делом. Однако он не может сам принимать никаких решений. Вы можете принять решение о выселении, когда сосед неудобен. На основании ст. 16 Закона о собственности на помещения, в случае, если собственник помещения постоянно нарушает внутренний порядок или использует имущество ненадлежащим образом, помещение может быть продано с аукциона, а непокорный арендатор может быть выселен.

Положения Гражданского кодекса и Гражданского процессуального кодекса также распространяются на беспокойного соседа.А именно, неприятный сосед в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом, а точнее положениями об обращении взыскания на недвижимое имущество, может быть изгнан из квартиры.

См. Также: Когда соседа постоянно преследуют

Неприятный житель и шум - возможно ли выселение?

Если неприятный шум от соседа исходит из квартиры, которой он не владеет, существуют некоторые ограничения на выселение.С 1 ноября по 31 марта помещение не опустошается, если выселенное лицо не имеет указанного помещения, в которое его следует переселить. Чаще всего это студенты, снимающие квартиры в академических городах, и обременительные жильцы в коммунальных квартирах. Выселение проблемного соседа по иску по ст. 12 сек. 2 Закона о защите прав арендаторов. Однако это может иметь место и за пределами указанного выше периода.

Надоедливый сосед пьян - что дальше?

В случае, если беспокойный сосед сверху или снизу инициирует ссору после возлияния алкоголя, это нарушает ст.41 пар. 2 Кодекса о мелких правонарушениях. Если шум также сопровождается драками, вандализмом или нарушением личных прав других арендаторов, могут быть приняты правовые меры, т.е. целесообразно подать уведомление о возможности совершения преступления или даже передать иск в суд в г. это дело.

Что делать с неприятным соседом, который разрушает здание?

Последний случай, когда неприятный сосед - это тот, кто разрушает здание, окрашивая его, окрашивая его и часто оскорбительные надписи на его стенах.В этой ситуации вы должны доказать причиненный ущерб. В соответствии со ст. 415 ГК РФ, который по своей вине причинил ущерб другому, обязан его отремонтировать. На такого соседа может быть подан иск в гражданский суд о возмещении причиненного ущерба. Стоит сохранить вещественные доказательства: фотографии, счета за ремонт, а также свидетельства подобных событий.

Автор: Доброе утро Редакция ТВН

.

'Абзаца за грубость нет.' Соседи в пандемии, т.е. соседи из ада

Соседка Магды не дает проветривать общий коридор в многоквартирном доме и откручивает дверные ручки от окон.
Аня задается вопросом, сколько времени может занять ремонт? Ведь построить дом можно за восемь месяцев.
Елена уже пережила соседей легионеров. Теперь она устала от соседа, который гуляет и поет в фольклорном ансамбле.
Дагмар массово просыпается в семь часов каждые выходные в семь часов утра.
Эмилия, ее любимая квартира уже продается.Веселье на двухлетних близнецов пришлось на ночь.
Паулина признается, что доставляет неудобства соседям. Пандемия и удаленная работа нарушили жизнь ее собаки в игре.
Мы проводим больше времени дома почти год. Мы больше жалуемся на соседей?

Полиция: отчеты не поступали

По словам Савомира Смыка, представителя городской охраны Варшавы, любое нарушение порядка и спокойствия соседом является серьезным делом. Неважно, беспокоили ли соседа заведомо или это случилось однажды.Следствием может быть распоряжение, поручение и даже обращение в суд. - В случае семейных ссор, важных событий или крупных ремонтных работ в помещении лучше всего позвонить по номеру службы экстренной помощи 112. Оператор по этому номеру переадресует вмешательство в соответствующую службу. Если житель подает в городскую охрану извещение о нарушении ночного отдыха, то охранник примет меры для взыскания с указанного виновника правонарушения - снять охранника.

Евроремонт в квартире на 4.7 соток.00 утра? Это также может случиться с соседом (Фото: Мечисав Михалак / Agencja Gazeta)

Ни комиссар Марта Сувовска из полицейского управления в районах Варшавы Воля и Бемово, ни младшая студентка Агнешка Юка из полиции в Катовице не подтверждают, что в сообщениях о пандемии так называемого Были более проблемные соседи. Полиция не ведет отдельной статистики по данному виду дел - их бросают в «один мешок» вместе с сообщениями о пьяных прохожих или пьяных бомжах в клетке.

Но жалобы на соседей не всегда идут в саб, но они появляются в соседских группах, таких как Facebook. Это хорошая идея, чтобы сделать вашу проблему общедоступной? Комиссар Марта Сувская: - Определенно нет. Подобные сообщения могут сеять ненависть и вызывать у кого-то угрозу. Лицо, опубликовавшее чужие данные и фотографии, несет гражданско-правовую ответственность. Если по адресу соседа окажется могила, то такой пост уже может иметь признаки преступления. Стоит помнить, что мы не анонимны в Интернете.Вначале лучше поговорить с надоедливым соседом, это будет быстрее и эффективнее.

«Только те, у кого есть дети, поймут»

Эмилия неоднократно говорила со своим соседом. Раньше они не любили друг друга, но настоящий конфликт случился, когда появились дети. - Два мальчика, близнецы. Когда они были маленькими и упакованными, я не возражал. Но через год они начали бегать, топать, прыгать с дивана и кидать с него лопату и деревянный конус так, что капали очки. Играли в два часа ночи и в пять тридцать утра.Я объясняю, что мы не можем спать, но каждый раз слышал, что «циркадный ритм мальчиков был нарушен пандемией» и «Я не пойму, потому что у меня нет детей» , - говорит он.

Она задалась вопросом, не переусердствовал ли он, потому что она и ее жених выросли в частных домах. - Я приглашаю друзей посмотреть, сошла ли я с ума. Они сказали, что это ненормально.

Нанимает две независимые акустические компании: - Они провели измерения звука, он достигает 70 децибел плюс вибрация. Она слышала, что виновата конструкция здания.

Парень смеялся, что в 60-е годы трое разнорабочих строили свои дома из материалов для этого многоквартирного дома.

Они посоветовали помочь сломать пол и переставить пол соседа. - Об этом не могло быть и речи, поэтому я хотел купить ей звукоизолирующие коврики или толстое ковровое покрытие. Он отказывается от , - говорит Эмилия. Она думала, что соседу понравилось ее разочарование. - Однажды я последовал за ними вверх по лестнице и услышал, как он сказал своему сыну:
«Итак, Стась, ты собираешься спрыгнуть с дивана или мы бросаем печать?»

Этюд Моризона.pl от 2017: пропавшее поведение детей раздражает 16 процентов. Поляки (Фото: Shutterstock.com)

завизжал ей. - Я был в доме своих родителей и проснулся с мыслью: Господи, беги.

Консультация юриста и районного советника. - Адвокат сказал, что я могу подать в суд дело о снижении качества жизни и стоимости жилья.

Через год Эмилия и ее жених переехали в другую квартиру. - Однажды, прежде чем мы продали первую, сядьте ко мне, и я думаю, что кто-то у нас ворует.Я бегу к месту, мы открываем дверь, и это просто веселая игра. Наша пустая квартира превратилась в деку.

Сегодня Эмилия живет на последнем этаже. - Тупи только бычки. Однако следующим местом будет дом.

Сколько времени может длиться ремонт?

Аня задает себе этот вопрос более полугода. Ремонт у соседей, с которыми она еще не познакомилась, идет восьмой месяц. - Не знаю каким чудом. Ведь в то время можно построить дом с нуля - чудес.

Аня и ее партнер живут в историческом многоквартирном доме в центре Вроцава. Место мечты, красивая и всегда чистая лестница. Они наслаждались покоем всего два месяца. - Вскоре после нас квартиру на том же этаже купила пятнадцатилетняя семья. Я знаю, что он работает в большом учреждении культуры, поэтому вроде бы на уровне. Но мы им писали о проблемах с ремонтными бригадами, и они даже не ответили. И они отравили нашу жизнь - констатирует Аня.

С июня ее распорядок дня - с понедельника по пятницу, кроме выходных - рвет и раскалывает тарелки под аккомпанемент диско-поло и пикантных проклятий. - Сейчас господа красят, так лучше, но раньше было очень громко и работали с открытой дверью. Начало в семь, они не согласились на текстовое сообщение, потому что «комендантский час с 22 до 18 и в другое время я могу делать все, что хочу».

Все больше застройщиков предлагают своим клиентам квартиры под ключ. Преимущества? Застройщик устанавливает контакты с ремонтными бригадами.(Фото: Shutterstock)

Аня живет писательством и работает из дома. Ее партнер тоже работает удаленно. - Однажды я писала текст в ванной. Когда было хуже, я шел к маме или в парк. Моему парню нужен большой монитор, а бежать ему некуда - 90 014 он говорил.

Пытались поговорить с командами, также писали в администрацию здания о том, что на клетке была пыль, пенопласт, пета и банки.

Господа, рабочие сказали, что есть смотритель, который чистит клетку, и у них такая работа, что она грязная и трудная.

Написали письмо хозяину квартиры. - Я не ответил, поэтому обратились в администрацию доходного дома. Там было подтверждено, что уборка после ремонта не входит в обязанности смотрителя, домовладельцы должны доплачивать ему за это или нанимать кого-то другого. После этого вмешательства клетка была очищена примерно , - рассказывает Аня.

Для Ани самое страшное - это бессилие. - Мой парень не склонен к насилию, и я боялся, что он пойдет за этими пьяницами.

Он с ужасом думает о том дне, когда въехали новые соседи. - Известно, что каждый имеет право делать ремонт. Но абзаца для грубости нет.

Соседи хорошие, но на расстоянии

Последнее крупное исследование добрососедских отношений будет проведено CBOS в 2017 году. Выводы? И 65 процентов. Поляки сохраняют дистанцию ​​в отношениях с соседями. Идея в правильных контактах - чтобы никто из соседей ни в чем не обвинял - и в то же время не слишком близких.

84%Поляки говорят «доброе утро» хотя бы некоторым своим соседям - 27%. здоровается с большинством. Занимать сахар, поливать цветы или заботиться о ребенке - это уже отношения взаимоотношений - 64%. Поляки заявили, что у них есть несколько соседей.

Каждый третий респондент уверяет, что имеет социальные контакты с одним или максимум несколькими соседями, например, навещает в именины.

Всего около 10 процентов. Опрошенные CBOS поляки признались, что находятся в конфликте с одним или несколькими соседями. Но со времени предыдущего опроса 2012 года наблюдается значительный рост - с 6 до 10 процентов.Чуть чаще, чем в среднем, жители городов с населением от 20 до 100 тысяч человек вступают в конфликты со своими соседями. жители и сельские жители (по 12 процентов).

Опрос добрососедских отношений в мае 2017 года также проведет портал с недвижимостью Morizon.pl. В общенациональном масштабе всего 3 процента. Поляки оценили свои отношения с соседями как «плохие», а 1% - очень даже. 52 процента респондентов считают, что они хорошие или очень хорошие, а 44% - нейтрально. Интересно, что поляки больше (54%) дали бы соседу по уходу за ребенком, чем ключей от дома (52%).).

И 65 процентов. Поляки сохраняют дистанцию ​​в отношениях с соседями. Идея в правильных контактах - чтобы никто из соседей ни в чем не обвинял - и в то же время не слишком близких. (Фото: Shutterstock.com)

Morizon.pl также спросит о самом раздражающем поведении соседей. В первую поездку ушла музыка (20 процентов.), крики из квартиры (19%), курение (18%). Раздражают старое поведение детей (16 процентов), подметание лестничных клеток (15 процентов), частый ремонт (12 процентов) и пропавшие животные (10 процентов). В других местах поляки упомянули топот (8%), «неудобства, частое внимание» (9%), пропавшие разговоры (7%), перемещение мебели (5%), вызов полиции (5%), сплетни, удушье и т. Д. ревность (4%) и погоня за стиральной машиной (2%). 30 процентов Опрошенные поляки заявили, что их ничего не расстроило.

«Wyzibujemy строительство дома»

Магда живет в многоквартирном доме, где «пока не было никаких проблем и споров». Ситуация меняется из-за пандемии - с декабря мы с моим мемом не могли договориться с соседом по полу. - Не допускает проветривания общего коридора в вольере. Сначала он сломал одну, а затем две оконные ручки, заявив, что у него есть разрешение кооператива. Она считала, что благодаря нашей постоянной вентиляции она платит более высокие счета за отопление, даже пытаясь возложить на нас расходы. В другой раз он сказал, что доложит о нас в Санэпид, потому что «мы сожжем конструкцию здания» - , говорит он.Он серьезно относится к риску заражения коронавирусом. - Мы очень редко выходим из дома. А потом, в соответствии с рекомендациями Департамента здоровья и безопасности, пытаемся проветрить коридор. Тем более, что мы не раз видели людей без масок или курящих на нем сигареты.

Но это не то, что "постоянно" в эфире. Только когда курьер приезжает или выкидывает мусор раз в неделю. Обстановка на втором этаже напоминает ей игру в кошки-мышки. - Мы предложили следить за временем выхода в эфир, например10 минут, но «нет, потому что нет». В какой-то момент дошло до ситуации, когда он открыл окно отверткой, уйдя с мусором, а когда вернулся через несколько минут, окно было уже закрыто - как будто кто-то прислушивался, чтобы увидеть, открылось ли оно. .

Радиатор (ЧЕЗАРЫ АШКЕОВИЧ)

Написали письмо в администрацию. - Мы не получили ответа. Я разговаривал с людьми из кооператива по телефону, и они, похоже, не верили в COVID. По словам Магды, абсурдность спора усугубляется тем, что окна на других этажах открыты. «Если он будет транслироваться на шести этажах, а не на одном, как это повлияет на счета? - чудес.

Магда чувствует большую угрозу из-за поведения соседки. И разочарован. - Если последние шесть лет перед смертью деда вы видите его только через экран компьютера, на похоронах вы не ходите в церковь, а потом вам приходится стремиться к таким делам, то что действительно ломается.

Nocne houbce

До недавнего времени Елена жила в 15-этажном многоквартирном доме. На первом этаже всегда что-то происходило. Особенно хорошо она помнит фанатов Легии. - Теоретически один жив, но мальчиков на месте всегда было 15. Делали балконы, или весы на балконе, пару раз в неделю. С ними заговорил страх, поэтому сначала пошли сотрудники службы безопасности, затем полиция. Вы попали в эффективную подводную лодку и немного успокоились. И когда один сосед попросил кооператив снизить арендную плату из-за этих шумов, домовладелец расторг договор аренды с легионером.

На смену фанатам пришла девушка, которая поет в фолк-группе. - Первые новоселья, именины. Они только начали работу в четыре часа недели. Сначала она приглашала людей по одному, а потом целую кучу людей. По ночам рубили сомнения и пели. В одиночестве поет и она.

упражняет всю мощь голоса, как в сериале «Альтернативы 4». Это довольно забавно, но меня это не удивляет.

По словам Хелены, неспособность отреагировать на оскорбительное поведение соседки вызывает эскалацию, поэтому она всегда вызывает полицию.Он сплотил ряды с некоторыми из соседей. Он старается не усложнять жизнь другим и ожидает того же. Чтобы отдохнуть в многоквартирном доме, он переехал на море.

«Какие сегодня хорошие люди»

- Не везет с соседями. Я переделываю хэви-метал, секс-звуки, которыми жил весь многоквартирный дом, теперь он седьмой в пандемическом ремонте. Но больше всего мучают старшие из dou , - говорит Дагмара. - Каждый день в 3 часа дня я должен сушиться «За его агонию». Каждые выходные в семь утра меня будит месса, и я сплю на секундомерах.Однажды утром бегу к ним в боксы. После 11 минут стука в дверь дверь открыла пожилая пара: ей, 97 лет, и две машины для сушки, ему, 94 года, и больному болезнью Альцгеймера. Я нашел их милыми. Она поблагодарила меня за сообщение об этой проблеме, потому что я установил телевизор так, чтобы он был слишком громким для нее.

Сначала Дагмара думала, что имеет дело с милыми старушками. - Со временем я увидел полных презрения и ненавистных людей (Инжир.Shutterstock.com)

Они разговаривали в клетке 40 минут. - оставляю им свой номер телефона. Госпожа притесняла меня, говоря, что меня послали Иисус и «какие добрые люди сегодня». В итоге я пообещал доставлять их «Газету Польска» каждый день. Хотя мои взгляды далеки от этого. Мне их жалко, но мне так плохо.

Ибо хотя вначале Дагмара думала, что имеет дело с милыми старичками, со временем она начала слышать замечание о «тех картах на улицах» и отвратительном цветном флаге.

- Через несколько секунд я увидел полных презрения и ненависти людей. Стоит ли мне их жалеть только потому, что они старые? Люди стоят над могилой, это уже не изменит их. Но я могу наконец признать, что я тоже «карта с улицы». А как насчет месс и молитв? Ничего не изменилось , - сказал он.

«На каждой палке по два одеяла»

- Меня раздражает соседка - Паулина начинает свой рассказ. - Пандемии и удаленная работа вызывают мир моей собаки, Нанги. Мы боремся с огромным беспокойством о разлуке.Когда они выходят из дома, у соседей появляется пси-ари.

Нанга и три сестры были обнаружены Насельским обществом защиты животных. Щенков бросили в канаву по очень оживленной дороге. - Сука поочередно лает, воет и издает звуки, как маленькое дикое животное, зовущее свою мать. Когда она остается одна, центром ее мира становится зал. Он разрушает квартиру так, что в нее невозможно попасть. Ситуация немного улучшилась, когда была введена клетка питомника.

Когда началась пандемия и Полина ушла на работу из дома, она стала миром для Нанги. Она может выходить на улицу максимум три часа и делает это только раз в неделю. - Но потом я бегу назад и плачу с собакой. Без собаки выхожу только за покупками в соседний магазин, на 15-20 минут нет. У меня постоянно включена веб-камера, и я вижу по телефону, что истерия начинается через 15 минут после моего отъезда, - сказали 90 014 человек.

В предыдущей квартире соседи были более понимающими, предлагали помощь, они знали историю Нанги с самого начала, поэтому им было легче понять, откуда эти проблемы.Сейчас Паулина живет в новом многоквартирном доме, большинство соседей еще не заселились. Пока что собака беспокоит одного человека. - Уже семь утра. Она рассказывает мне, что ее родители справились со своей сложной собакой. Чего я не понимаю, так это того, что мы сделали все: Нанга принимает сильные антидепрессанты и масло CBD, у нее есть клетка, я записываюсь на дополнительные курсы, мы работаем с ней и собачьим бихевиористом.

Паулина: - Я знаю, что люди думают, что собака лает в квартире, потому что о ней никто не заботится.Это не всегда так (Фото: Shutterstock)

Для Паулины ситуация в Нанге - ужасный стресс, ей плохо, потому что это кому-то доставляет дискомфорт. Он никогда не думал, что она будет плохой соседкой. Когда он возвращается в квартал, Нанг слышит в клетке, но кричат ​​и бегают дети, играют на пианино и другие бытовые шумы. - Это жизнь в блоке. Я знаю, что люди думают, что собака лает, потому что о ней никто не заботится. Или посмеяться над «проблемной собакой», и этого было бы достаточно, чтобы показать собаке, что мы доминируем над ней.Так бывает не всегда. На каждой палке по два одеяла - 90 014 слов.

Некоторые имена изменены по просьбе героев

Паулина Дудек. Журналист, редактор, создатель серии видео-микроотчетов "Обыкновенный неординарный". Награжден Grand Video Awards, номинирован на Grand Press.

.

Что делать, если ваш сосед продолжает жаловаться на вас?

14.06.2014 06:00

Публикация
14.06.2014 06:00

Поделиться

Распространенная проблема - соседи, которые постоянно нахожу все больше и больше "интересных", необоснованных причин для сообщения о нам к различным услугам. Это может быть очень неприятным, особенно если вы повторяется заведомо. Объясняем, как поступить с таким непослушным соседом.

Na люди, у которых есть это необычное хобби, это путь.С помощью мы подходим к уголовному кодексу.

Несколько раз родил волка…

В случае когда сосед делает нашу жизнь неприятной, сообщает в полицию, чтобы городская охрана или другие службы, мы можем принести жертву превратиться в мучителя. В соответствии со ст. 212 УК РФ, за клевету и риск потери уверенность, проблемный сосед может быть наказан . Суд может наложить на него штраф, лимит или даже тюремное заключение.

Фото// Bankier.pl

Основа c такой ситуации, есть свидетельства вмешательства со стороны учреждений, которые были вовлечены в дело вовлеченный. На их основании можно подать заявление в прокуратуру .

Сообщает о задержке строительства? Сосед оплатит расходы в размере

евро.

У всех есть право защищать свои права и свободы от их нарушения. По этому праву можно потребовать от органов строительного надзора. проведение соответствующего обследования строительной площадки. Форма защиты против негативных последствий такого контроля заключается в ведении строительства в соответствии с закон и принципы строительства и технических знаний.

В случае доносов они повторяются и касаются тех же вопросов, которые уже проверены, орган не должен начинать и вести производство по делу. Если действие соседи будут иметь характер упорных преследований , они могут вас соблазнить оценка преступности преследование . Если в результате таких преследование откладывается, что, в свою очередь, дорого обходится или разрушительно личные права, исков о компенсации могут быть рассмотрены в конкретном случае от соседей.

Если у вас также есть проблемы, связанные с недвижимостью, напишите в редакцию Bankier.pl по следующему адресу: [email protected]

Юридическая консультация: Рената Робашевска, юрисконсульт юридической фирмы Robaszewska & Płoszka Radcowie Prawni.

«Сосед из ада». Читайте также:
Источник :.

Сосед расширился, заслонив мое окно. Что делать?

01.06.2014 06:00

публикация
01.06.2014 06:00

Поделиться

Сосед имеет право расширить свою собственность - как поперек, так и вверх. В таких ситуациях может случиться так, что это ограничит нам доступ к дневному свету. Отвечаем на вопрос, имеет ли он на это право.

Политики связанные с доступом солнечного света к собственности регулируются законом. Строительный кодекс предусматривает, что для проживания предназначены комнат. люди должны быть обеспечены дневным светом, адаптированным к его назначение, форма и размер .Технические условия также предусматривают ограничения на строительство и размещение зданий таким образом, чтобы ограничить доступ к солнечному свету в существующих зданиях.

фот. // Bankier.pl

Расширение, а также строительство здания, требуется получение соответствующего разрешения на строительство . В течение процедуры проверки технических условий, которым должны соответствовать здания, и их местонахождение, включая вопросы инсоляции. Соседи в этом участвуют и они могут активно участвовать в нем, в том числе подавая апелляции и жалобы.

Если здание будет окончательно возведено, чрезмерное затемнение соседнего участка может повлиять на ограничение текущего способа использования установленного там или увеличить стоимость его эксплуатации (освещение или обогрев). По этой причине потерпевший владелец имеет право требовать соответствующая компенсация . Кроме того, если доступ света ограничен солнечная энергия нарушает положения строительного законодательства, здание может быть снесено или его части.

Если у вас также есть проблемы, связанные с недвижимостью, напишите в редакцию Bankier.pl по следующему адресу: [email protected]

Юридические консультации предоставила: Рената Робашевска, юрисконсульт. юридический от юридической фирмы Robaszewska & Płoszka Radcowie Prawni

«Сосед из ада». Читайте также:
Источник:

Поделиться

тем.

Непростой сосед - что с ним делать?

Проблемный сосед может иметь много лиц, что, к сожалению, усложняет дело, потому что нет единого способа избавиться или хотя бы «нейтрализовать» такого виновника. Это может быть, например, кто-то, кто любит смотреть в стакан и суетиться, или человек, который устроил мастерскую на своей территории, ежедневно нарушая наш мир и тишину, или, например, психически больной человек, который нападает и ведет себя агрессивно или даже на женщину с легкими манерами, которую каждый день посещает множество странных мужчин, часто испытывающих проблемы с поддержанием своей личной культуры.

Что делать? Конечно, надо реагировать. Самый частый случай неприятностей - шумов . Не все знают, что шуметь нельзя не только ночью - с 22 до 6 утра. Также в течение дня, если шумы доносятся из чьей-то квартиры или собственности и носят продолжительный характер и доставляют неудобства, они могут быть основанием для вмешательства полиции или муниципальной полиции. В соответствии со ст. 51 Кодекса о мелких правонарушениях - любой, кто нарушает покой с помощью шума, совершает проступок - и за это ему может грозить штраф или даже арест.

Если вмешательство полиции безуспешно и сосед продолжает шуметь, устраивает драки или, например, устраивает громкие вечеринки - мы можем предпринять более решительные действия. В крайнем случае мы можем даже подать в суд с требованием продать собственное помещение. Это возможно благодаря ст. 16 Закона о собственности на помещения. Сообщества используют это положение чаще всего в ситуации, когда у одного из жителей есть задолженность по платежам, но оно также позволяет принять меры в случае неблагополучного района.

Конечно, в такой ситуации лучше всего собрать группу жертв - других жителей или иметь какие-то доказательства - например, записанные шумы. Если физическое лицо является съемщиком муниципальной квартиры, мы можем обратиться в коммуну с просьбой о выселении.

Иногда проблема заключается, например, в животных . Бывает, что кто-то настолько влюблен в домашних животных, что держит их слишком много на своих нескольких квадратных метрах, или не может позаботиться о своих питомцах.Что тогда? Помните, что по закону организация разведения в квартире незаконна. Мы можем сообщить об этом в полицию, Общество по уходу за животными или, например, в приют. Несоответствующие условия содержания животных - например, слишком маленькая территория, грязь и т. Д. Могут быть основанием для их сбора и наказания соседа.

Основанием также является, например, отсутствие разрешения на содержание собак агрессивной породы . Каждый владелец такого животного должен иметь соответствующее разрешение муниципалитета.

Иногда проблемный сосед - это человек, который ведет бизнес на своем участке , и, к сожалению, мы чувствуем его последствия дома - например, он кидает в нас мусор, или шум из машины или столярной мастерской невыносим, ​​черный дым от дома пекарня по соседству мешает возможности нормального существования.

Что делать с таким соседом? Мы можем уточнить в муниципалитете, есть ли у него соответствующие разрешения . Если претензии по устранению или устранению ущерба не будут удовлетворены, нам останется подать в суд и подать гражданский иск.

К сожалению, настоящие испытания нередко переживают люди, у которых соседский арендатор душевнобольной . К сожалению, такие случаи сложны. Наиболее частым неприятным психическим заболеванием, поражающим соседей, является шизофрения. Попавшийся в нее мужчина может представлять угрозу для окружающей среды и самого себя, но после приступов он может казаться совершенно здоровым. Следовательно, вмешательство полиции часто оказывается неэффективным - они в конечном итоге получают инструкции. Пациент не может быть направлен на лечение без его согласия.Иногда, конечно, бывают очевидные ситуации, когда во время приступа вызывают скорую - тогда, даже несмотря на отсутствие согласия, она может держать пациента в палате. Однако соответствующие органы должны обратиться в суд с просьбой о постоянной принудительной госпитализации: семья, социальное обеспечение или прокуратура. Соседи не могут этого сделать, хотя могут сделать по этому поводу вывод. Однако зачастую ситуации недостаточно ясны для возбуждения судебного разбирательства. Даже если это удастся, это будет длиться годами вместе с испытаниями жителей.

Приведенный список, конечно же, не исчерпывает возможных случаев недовольства соседями. Лучший способ избежать этого - получить информацию перед покупкой квартиры.

Дело явно неудобное. Иногда нужно , чтобы поговорить с незнакомцами . Это не всегда приветствуется, но стоит попробовать, чтобы вам не пришлось мучительно убеждать себя в неправильном решении о покупке. Бывает, что у собственника есть жильцы - тогда так проще.Им не следует скрывать новости о своих соседях.

К сожалению, , как только мы купим квартиру у проблемных соседей, мы не будем иметь права предъявлять претензии по гарантии. Тяжелое соседство не является ни физическим дефектом помещения (поскольку оно происходит вне помещения), ни его юридическим недостатком. Так что мы обречены только на доброжелательность и честность продавца, надеясь, что он не скроет от нас такой факт.

ПРОВЕРИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ НА ОТОДОМ

Статья обновлена: 30 апреля 2020 г.

.

Жалобы и запросы - Контакт

Правовая основа

Жалобы и заявления, полученные Учреждением социального страхования, рассматриваются в соответствии с положениями:

  • раздел VIII Закона от 14 июня 1960 г. Административно-процессуального кодекса (Законодательный вестник 2016 г., поз. 23),
  • Постановления Совета Министров от 8 января 2002 г. об организации приема и рассмотрения жалоб и заявлений (Законодательный вестник № 5 от 2002 г., п. 46).

На что может быть направлена ​​жалоба?

Предметом жалобы могут быть все юридические и фактические действия или бездействие Компании или ее сотрудников.В частности, это может быть:

  • халатное или ненадлежащее выполнение заданий,
  • нарушение законности,
  • ущемление интересов заявителей,
  • длительное или бюрократическое ведение дел.

Предметом жалобы могут быть и другие обстоятельства, возникшие в результате недовольства действиями или бездействием Института или его сотрудников.

О чем может быть заявка?

Предметом заявки могут быть, в частности, вопросы улучшения организации, укрепления законности, улучшения работы и предотвращения злоупотреблений, а также защиты собственности, лучшего удовлетворения потребностей клиентов.

Что я должен помнить?

Содержание письма, а не его внешняя форма, определяет, является ли письмо жалобой или ходатайством (статья 222 Административного процессуального кодекса).
Таким образом, правило состоит в том, что при оценке письма, адресованного Институту, проверяется его содержание и не учитывается его внешняя форма (например, заголовок).

Формальные требования к жалобе и заявлению

Жалоба или запрос должны содержать:

  • имя и фамилия (имя) лица, подающего жалобу или запрос,
  • адрес (с указанием города, улицы, номера дома и квартиры) заявителя или заявления,
  • содержание жалобы или запроса (содержание может быть выражено любым способом, важно, чтобы на его основании можно было определить предмет жалобы или запроса).

ВНИМАНИЕ!
Жалоба или заявление, в которых не указаны ФИО и адрес лица, подающего жалобу или заявление, рассмотрению не подлежат.

Как и куда подать жалобу или запрос?

Жалобу или заявление можно подать в любое местное организационное подразделение Учреждения социального страхования и в штаб-квартиру Учреждения социального страхования:

  • письменно,
  • по факсу (номер головного офиса ZUS 22 667 13 65),
  • по электронной почте - [email protected]
  • устно для протокола (в этом случае протокол подписывается лицом, подавшим жалобу или заявление, и лицом, принимающим отчет).

Что нужно помнить?

В случае подачи жалобы или запроса от имени другого лица лицо, подающее жалобу или запрос, должно предоставить согласие лица, от имени которого возбуждено дело.

Срок рассмотрения рекламации

Каждая жалоба или запрос рассматривается без неоправданной задержки. Максимальный срок рассмотрения жалобы и запроса - один месяц с даты их получения Департаментом.

Уведомление о порядке рассмотрения жалобы или запроса

После завершения процедуры рассмотрения жалобы или заявления лицо, подающее жалобу или заявление, уведомляется - в письменной форме - о способе урегулирования вопроса.Уведомление о способе рассмотрения жалобы или запроса не подлежит обжалованию в административном суде. Однако это может быть основанием для подачи новой жалобы.

Прием лиц, сообщающих о жалобах и ходатайствах

  • Президент Института или назначенный член Правления Института принимает к исполнению служебных обязанностей лиц, в частности, в случае жалоб и ходатайств, каждый понедельник после 16:00.
  • Руководитель организационного подразделения Главного управления или заместитель директора, руководитель инспекции или назначенный им заместитель начальника инспекции, руководитель полевого офиса принимает лиц, дежующих на дежурстве ежедневно в рабочее время
  • Директор филиала или назначенный им заместитель директора филиала принимает к исполнению должностных обязанностей, в частности: по понедельникам - вне рабочего времени филиала; по четвергам - не менее двух часов в рабочее время филиала.

Чтобы записаться на прием, обращайтесь:

  • Полевое организационное подразделение Учреждения социального страхования (перечень отделений)
  • ZUS Главный офис:
    • дежурный член правления Учреждения социального страхования - подробную информацию о приеме на работу можно получить по телефону 22 667 14 04 или 05
    • дежурных руководителей структурных подразделений Головного офиса (телефоны).
.90 000 вопросов и ответов - Уполномоченный по правам пациентов Врач общей практики не хочет видеть меня в офисе, потому что я не вакцинирован. Куда мне обратиться за медицинской помощью?

Вы не можете отказать пациенту в медицинской помощи, потому что вы не сделали прививку от COVID-19. Эта вакцинация, хотя и рекомендованная всеми средствами как эффективный метод борьбы с эпидемией вируса SARS-CoV-2, не является обязательной, и медицинское учреждение не может обусловливать предоставление медицинских услуг пациенту фактом вакцинации.Если в такой ситуации вам отказали в медицинской помощи, позвоните по телефону доверия Уполномоченного по правам пациентов по телефону 800 190 590.

Мой семейный врач в отпуске; кто должен оказывать мне медицинскую помощь в течение этого времени

Учреждение первичной медико-санитарной помощи должно предоставить замену врачу, отсутствующему на работе. При регистрации вы должны получить информацию о том, как получить медицинскую помощь. Если вам отказали в помощи в такой ситуации, позвоните на горячую линию Уполномоченного по правам пациентов по телефону 800 190 590.

Я хронически больной человек. В связи со сменой места жительства пришлось выбирать нового семейного врача. Я хочу записаться на первую встречу, но боюсь, что во время телепортации врач неправильно оценит мое состояние здоровья и не распознает потребности в моем здоровье.

Teleporada - это полноценный медицинский совет. Тем не менее, действующие правовые нормы определяют определенные ситуации, когда клиника должна допустить пациента к врачу.Это справедливо для первого посещения лечащего врача, выбранного пациентом. В описанной ситуации пациент имеет право на личный визит к врачу.

Если вам откажут, он сообщит об этом руководителю медицинского учреждения. В случае возникновения дополнительных проблем, пожалуйста, позвоните на горячую линию Уполномоченного по правам пациентов по телефону 800 190 590.

В клинике мне отказали в декларации о выборе терапевта. Что я должен делать?

Poradnia POZ может отказать в приеме декларации пациента только в связи с превышением лимита пациентов в списке врача, т.е. 2750 человек.В случае необоснованного отказа принять декларацию, проинформируйте об этом и попросите о вмешательстве в соответствующий отдел Национального фонда здравоохранения или позвоните по телефону информации для пациентов по номеру 800 190 590, префикс: 1.

Заявление о выборе может быть подано в бумажной форме, в электронном виде (с квалифицированной электронной подписью, доверенной подписью или личной подписью) или через онлайн-аккаунт пациента. Бумажную декларацию, подписанную от руки, также можно отправить в клинику по почте.

Я позвонил своему терапевту и попросил навестить мою 70-летнюю мать. Я получил информацию, что посещения на дому не проводятся из-за опасений по поводу коронавирусной инфекции. Соответствует ли эта процедура правам пациента?

Нет, это не подходит. Если этого требует состояние здоровья пациента, как до эпидемии, он имеет право обратиться к врачу по месту жительства. Предоставьте всю информацию, касающуюся здоровья пациента во время телепортации, чтобы врач мог решить, нужен ли визит на дом или достаточно телепортации.

Мне трудно связаться с семейным врачом. Я не могу дозвониться до pos-клиники, и если я это сделаю, персонал скажет, что свободных мест нет, и мне нужно связаться на следующий день. Имеют ли клиники право отказывать пациентам в консультации с врачом?

Клиники должны организовать свою работу таким образом, чтобы пациенты могли легко добраться до регистратуры и записаться на прием для телеконсультации или личного посещения. Если вы не записались на прием в день звонка, клиника должна зарегистрировать вас на следующий день или в другое время, согласованное с вами.

Если клиника отказывается регистрироваться, вы можете записаться на прием в письменной форме, например, отправив электронное письмо на адрес, указанный в клинике. Вы также можете сообщить о таких ситуациях на горячую линию Уполномоченного по правам пациентов по телефону 800 190 590 (префикс 2).

Может ли семейный врач отказать в приеме в клинику пациента, недавно прошедшего изоляцию из-за инфекции SARS-CoV-2?

Нет, оснований для отказа в госпитализации на основании того, что больной находился в изоляции в связи с подтвержденной инфекцией, нет.Врач может решить, что в этом случае достаточно телепортации, но если состояние здоровья пациента оправдывает оказание помощи при прямом контакте с врачом, его следует пригласить в клинику. Если вам откажут в такой ситуации, позвоните в Информационную линию для пациентов по номеру - 800 190 590 (префикс 2).

Недавно у меня было два телепорта с моим терапевтом по поводу тех же симптомов. Я не чувствую, что они мне помогают. Может, лучше будет связаться с врачом традиционным способом?

Этот пример еще не показывает, что телепортация была дана неправильно.Следует помнить, что эффективность лечения также зависит от пациента. В рамках телепередачи врач имеет ограниченные возможности осмотра пациента, и интервью с пациентом играет важную роль. Пациенту следует подробно описать, что с ним не так, и ответить на вопросы врача. Конечно, телепортация не должна быть единственной формой оказания медицинских услуг. Если этого требует состояние здоровья пациента, врач должен осмотреть его при личном посещении клиники.

Моя мама - пожилой человек, и в последнее время ей стало хуже.Если телепортации недостаточно, приедет ли доктор на дому?

Телепортация помогает снизить риск заражения коронавирусом и на сегодняшний день является наиболее распространенной формой контакта с врачом. Однако не только он. Даже во время эпидемии следует проводить личные посещения клиники и посещения на дому. Если у пациента проблемы с подвижностью и он не может добраться до клиники, обследование может быть проведено у него дома. Решение о визите на дом принимает врач. Предоставьте ему всю информацию о здоровье любимого человека - это необходимо, чтобы врач решил, как лучше всего помочь пациенту.

У меня проблема с вызовом врача общей практики. Что я могу сделать?

Пациенты должны иметь реальную возможность записаться и обратиться за советом к своему лечащему врачу. Следовательно, лица, управляющие данным медицинским учреждением, должны организовать его работу таким образом, чтобы удовлетворять повышенные потребности пациентов в этой сфере во время эпидемии.

В случае затруднений с доступом в клинику вы можете использовать другие формы связи - проверьте, разрешена ли регистрация в клинике, через контактную форму на сайте.Вы также можете написать в свою клинику электронное письмо - это тоже полноценный метод записи к врачу - написать, что не можете дозвониться и попросить о встрече.

Если ни один из методов не доказал свою эффективность или вы не можете связаться с медицинским учреждением никаким другим способом, кроме телефона, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по телефону 800 190 590 и наберите префикс № 2.

С 18:00 до 8:00 следующего дня (круглосуточно и в праздничные дни) вы можете воспользоваться медицинским и сестринским уходом в рамках так называемогоночное и праздничное здравоохранение. Такие льготы бесплатны и предоставляются без направления в какие-либо ночные и праздничные медицинские учреждения. Список объектов можно найти на сайте NHF https://zip.nfz.gov.pl/GSL/GSL/PomocNocna

.

В случае внезапного ухудшения вашего здоровья вы можете воспользоваться медицинскими услугами, предоставляемыми в приемных покоях и отделениях неотложной помощи больниц, то есть SOR.

Что мне делать, когда мой приемный врач закрыт?

Вы можете обратиться за помощью в другое учреждение семейной медицины (POZ), имеющее договор с Национальным фондом здравоохранения.В этом случае нет никаких ограничений, связанных с местом жительства пациента. За помощью обращайтесь в выбранную клинику по телефону и опишите свою ситуацию. Если у вас возникли проблемы с выбором подходящего учреждения, позвоните на линию информации для пациентов по телефону 800 190 590.

Я стою перед поликлиникой, персонал может отказать в входе?

Учреждения должны обеспечивать своим пациентам эпидемиологическую безопасность. Необходимо соблюдать социальную дистанцию, поэтому в клинике не может быть слишком много людей.Поэтому в целях вашей собственной безопасности и безопасности других пациентов, если вам это не нужно, не ходите в клинику. Многие вещи можно сделать по телефону. Однако это не означает, что медицинское учреждение может быть полностью закрыто для пациентов. Если врач определит необходимость личного осмотра, пациенту следует разрешить приехать в поликлинику. В случае необоснованного отказа в посещении клиники, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по телефону 800 190 590.

Что мне делать, если медперсонал отказался дать мне совет по телепортации?

Клиники обязаны обеспечить пациенту контакт с врачом в виде телепортации.Обратитесь в регистрацию медицинского учреждения, где вам расскажут, как можно воспользоваться советом врача. Однако, если врач решит, что телепортации может быть недостаточно, и хочет вас физически обследовать, вам следует воспользоваться личным визитом. В случае необоснованного отказа в телепортации вы можете сообщить об этом Уполномоченному по правам пациентов: 800 190 590.

В какое время я могу связаться с терапевтом?

Режим работы учреждений семейной медицины (первичной медико-санитарной помощи) такой же, как и до эпидемии - с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.00 и 18.00, кроме государственных праздников. В течение этого времени медицинское учреждение должно быть доступно для пациентов и обеспечивать телефонный контакт с регистрацией, медицинской телепортацией и, при необходимости, личным посещением клиники.

Я не удовлетворен работой моего терапевтического отделения во время эпидемии. Я хочу записаться в другое учреждение, но новая клиника отказывается принять мое заявление. Что я могу сделать?

Пациент выбирает клинику и своего лечащего врача.Для этого он должен подать соответствующее заявление. Он может выбрать любую ветку, потому что нет регионализации. Отказ принять заявление о выборе терапевта может быть оправдан только тем, что в клинике превышает максимальное количество пациентов. Если вам отказали в подаче декларации и вы сомневаетесь, было ли это сделано на законных основаниях, позвоните в Информационную линию для пациентов по телефону 800 190 590. Помните, что вы можете подать декларацию, не посещая клинику лично:

  • , используя Интернет-аккаунт Пациента.Вы можете узнать, как войти в учетную запись пациента онлайн по адресу: https://pacjent.gov.pl/internetowe-konto-pacjenta
  • , отправив отсканированную копию заполненной и подписанной декларации о выборе в электронном виде,
  • , отправив подписанную декларацию по почте.

К сожалению, подать декларацию по телефону невозможно.

Помните, что вы также можете сообщать Уполномоченному по правам пациентов о любых проблемах, связанных с работой медицинского учреждения. Позвоните по телефону 800 190 590 и узнайте, как это сделать.

Я не могу позвонить своему терапевту. Я подслушал, как кто-то пошел в отделение неотложной помощи больницы и получил там помощь. Это хорошее решение?

Отделения неотложной помощи больниц - подразделения системы медицинского спасения. Их цель - сохранить здоровье и жизнь человека. Если у вас внезапно возникли проблемы со здоровьем, но при этом это состояние не угрожает вашему здоровью или жизни, не обращайтесь в отделение неотложной помощи больницы. Персонал этих отделений должен быть в постоянной готовности принимать больных в тяжелом состоянии.В случае проблем с контактом с учреждением первичной медико-санитарной помощи свяжитесь с Уполномоченным по правам пациентов, позвонив по бесплатному информационному телефону для пациентов по номеру 800 190 590 или используя чат (https://www.gov.pl/web/rpp/ контакт).

Также помните, что вы можете бесплатно менять своего терапевта дважды в год. Однако с 18:00 до 8:00 в будние дни и круглосуточно в нерабочие дни вы можете воспользоваться услугами Night and Christmas Healthcare.

Список учреждений первичной медико-санитарной помощи, в которые вы можете записаться, а также клиник, предоставляющих услуги ночного и рождественского здравоохранения, можно найти по адресу:

https://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-oddzialow/gdzie-sie-leczyc-w-czasie-epidemii-koronawirusa,401.html

Я нахожусь далеко от пункта семейного врача (ПОЗ). Мне плохо. Что я могу сделать?

Если вы застрахованы и находитесь вдали от места жительства в чрезвычайной ситуации, вы можете воспользоваться услугами здравоохранения (включая телепатов) в другом учреждении семейной медицины, имеющем договор с Национальным фондом здравоохранения.Национальный фонд здравоохранения финансирует пособия для людей, не включенных в список получателей. Однако, если вы планируете более длительное пребывание в этом месте, вы можете сменить своего терапевта (смена дважды в год бесплатна, еще одна стоит 80 злотых). Тогда вы сможете воспользоваться помощью врача на месте, а не только в экстренных случаях.

Придут ли на дому врач общей практики и медсестра?

Свяжитесь со своим врачом по телефону, и он определит, нужен ли домашний визит. Если врач определит такую ​​необходимость, визит на дом состоится, несмотря на пандемию.Если, по мнению врача, в этом нет необходимости, он предложит другое решение.

Я инвалид, с трудом передвигаюсь. Придет ли врач навестить меня дома, если я заболею?

Позвоните в медицинское учреждение, где вы лечитесь. Вы получите информацию о возможных решениях. Если вы не сможете помочь таким образом, после рассмотрения вашего индивидуального случая, и в частности, если клиническая ситуация угрожает ухудшить ваше здоровье, врач посетит вас на дому или предложит альтернативное решение.

В поликлинике, в которой мы с детьми прописаны, сообщили, что прекращаются все прививки. Это законно?

Противопоказаний к вакцинации во время эпидемии нет. Клиники должны вакцинировать своих пациентов. В частности, рекомендуется текущая реализация всех обязательных прививок в рамках Программы иммунизации детей. Прививки следует проводить с соблюдением принципов противоэпидемической безопасности.

Если вам или вашему ребенку было отказано в вакцинации, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по телефону 800 190 590.

Моему ребенку нужно сделать прививки. Может ли врач отказаться от вакцинации, указав, что в настоящее время консультация предоставляется по телефону?

Телепаты - неотъемлемая часть медицинской помощи во время эпидемии. Однако через них можно провести не все медицинские процедуры. По понятным причинам иммунизация ребенка также входит в их число.Министр здравоохранения и главный санитарный врач рекомендуют в настоящее время проводить все обязательные вакцинации в рамках Программы иммунизации детей в соответствии с принципами противоэпидемической безопасности во время вакцинации. Учреждение должно принять ребенка и провести вакцинацию. Подробности можно найти ниже:

https://www.gov.pl/web/zdrowie/komunikat-sprawie-wykonykuje-szczepien-ochronnych-w-czasie-pandemii-covid-19

Может ли семейный врач отказать в назначении препарата, который принимается постоянно и по назначению специалиста?

Если информация о принимаемом лекарстве внесена в медицинскую карту семейного врача или у нас есть справка от врача-специалиста о том, что лекарство принимается постоянно, врач не может выписать рецепт на такое лекарство.

Может ли семейный врач отказать в замене катетера прикованному к постели человеку и порекомендовать ему сообщить о проблеме по номеру 112?

Семейный врач (ПОЗ) имеет право заменить катетер, и в случае затруднений, вызванных значительными урологическими отклонениями, он может направить пациента в урологическую клинику. В случае лжи, как семейный врач, так и специалист могут оказывать пациенту услуги на дому. Также возможно во время эпидемии при условии принятия соответствующих мер защиты.С другой стороны, звонить по номеру 112 следует только в экстренных случаях (внезапная медицинская помощь). Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в посещении на дому, позвоните на горячую линию Уполномоченного по правам пациентов по телефону 800 190 590.

Я не могу дозвониться в клинику, где идет мой семейный врач, и когда я выхожу, мне назначается услуга телепортации минимум на 3 дня. Это законно?

Нет, телепортацию нужно назначить как можно скорее - не позднее следующего рабочего дня после сообщения.Ожидание телепортации в течение нескольких дней не должно происходить. Однако установка даты телепортации зависит от возможности пациента добраться до регистрации в клинике. Медицинские учреждения должны принять соответствующие организационные меры для удовлетворения возросшей потребности в телефонных контактах во время эпидемии. Пациент должен иметь возможность без особого труда позвонить в клинику. Если у вас возникли проблемы с получением совета от лечащего врача, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по телефону 800 190 590.

В клинике отказываются посещать моего терапевта лично и убеждают меня использовать телепортацию. Это законно?

Поликлиника может предложить вам телепортацию. Однако, если пациент не согласен с этой формой совета, клиника обязана посетить его в кабинете врача. Исключение составляют случаи, когда советуют выписать только рецепт, необходимый для продолжения лечения, заказать поставку медицинских устройств или выдать медицинскую справку.В таких случаях пациент не может запросить личное посещение.

Я пациент, которого по закону следует лично посетить у врача. Однако в клинике меня побуждают использовать телепортацию. Что делать в этой ситуации?

Закон определяет, какие пациенты должны лично посещать лечащего врача. Согласие пациента на телепортацию в данном случае не имеет значения. К таким пациентам относятся:

  • - те, кто впервые обращается к лечащему врачу, указанному в декларации (медсестра или акушерка)
  • - с хроническим заболеванием, при котором симптомы ухудшились или изменились,
  • - с подозрением на новообразование,
  • - дети до 6 лет.лет, кроме последующих консультаций во время лечения, определяемого в результате личного осмотра пациента, который может быть проведен без физического осмотра

Если у вас возникли проблемы с получением личного визита к врачу, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по бесплатному телефону доверия 800 190 590

Звоню в поликлинику, автомат сообщает об очереди. Несмотря на то, что я ждал несколько минут, я все еще не могу поговорить с сотрудником регистрации.Что делать в такой ситуации?

Медицинские учреждения обязаны предоставлять своим пациентам реальную возможность связаться с регистрацией и назначить дату получения медицинской консультации. Неважно, не отвечает ли учреждение на звонки вообще или телефонная станция заставляет ждать уведомления сотрудника регистрации. Если у пациента возникают трудности с доступом к регистрации, это нарушает права пациента. Если у вас возникли проблемы с регистрацией к лечащему врачу, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по бесплатному телефону 800 190 590

. Мой терапевт сообщает пациентам, что они дают советы только посредством телепортации.Я знаю, что это приемлемый вид медицинской помощи, но можно ли полностью исключить личные посещения врача?

Абсолютно нет. Конечно, телепортация - это полноценная форма оказания медицинской помощи, но ограничение консультации семейного врача только этой формой недопустимо.

Пациент имеет право на личный визит к семейному врачу, если этого требует состояние его здоровья. Если врач на основании представленных вами симптомов решит, что телепортации достаточно, вы можете отказаться от нее (кроме случаев, когда для продолжения лечения требуется только рецепт).Если врач не принимает это во внимание, сообщите об этом руководителю клиники и попросите его пересмотреть поведение врача.

Помните также, что бывают ситуации, когда пациента необходимо принять с личным визитом; это ситуации, когда:

  1. , если это первое посещение выбранного медицинского объекта;
  2. консультирование связано с хроническим заболеванием, симптомы которого ухудшились или изменились;
  3. совет связан с подозрением на новообразование;
  4. совет касается детей младше 6 лет.возраст, помимо последующих консультаций во время лечения, определяется в результате личного осмотра пациента, который может быть предоставлен без физического осмотра.
У моего полуторагодовалого ребенка тревожные симптомы. Боюсь, он может быть заражен коронавирусом. Врач подтверждает, что это может быть заражение этим вирусом, но отказывается от личного посещения; он обнаружил, что может поставить диагноз ребенку с помощью телепортации. Имею ли я право требовать личного посещения?

Дети до 2 лет.лет, если у вас есть подозрение на заражение вирусом SARS-CoV-2, при личном посещении врача необходимо обязательно принять его. Если врач отказывается от личного визита, сообщите об этом Уполномоченному по правам пациентов по телефону доверия 800 190 590.

Семейный врач отказался выписать рецепт на противозачаточные таблетки. Имеет ли он на это право? Что мне теперь делать?

Решение о выдаче рецепта принимает врач, поскольку он или она несет ответственность за действие лекарства, прописанного пациенту. Ваш терапевт может выписать вам рецепт на таблетки для экстренной контрацепции, напримерв ситуации затрудненного контакта с гинекологом, предъявив справку гинеколога о принятых противозачаточных средствах. Однако он или она также может отказать вам в рецепте. В этой ситуации остается обратиться к гинекологу, который после собеседования и проведения соответствующих анализов может выписать рецепт.

Есть ли у декларации о выборе врача первичной медико-санитарной помощи срок годности? Может ли клиника удалить меня из списка пациентов без моего согласия?

Декларация о выборе терапевта не имеет срока действия. Он действителен до тех пор, пока пациент не сменит медицинское учреждение, т. Е. Заявление не будет подано в другую клинику, или пока учреждение не прекратит оказывать услуги в рамках Национального фонда здравоохранения.Учреждение не может исключить его из списка пациентов без согласия пациента. Если это произошло, обратитесь за разъяснениями к менеджеру клиники.

.

Смотрите также

Проектирование
БЕСПЛАТНО-
при заказе сруба!

Оставить
заявку

Каталог
ПСК АЗАМАТ